一、在服务上，我酒店努力为顾客提供优质服务。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑。服务员着装美观整洁，言行举止文明，服务要有文明礼貌；服务要按照规范的流程，标识醒目易懂；体现以人为本，热情诚信，合理公道；主动解决宾客的合理需求、快速有效、合理的解决各类投诉。还参加迎世博学手语的培训，方便与客人的交流，为客人创造一个温馨的环境，了解客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人感到宾至如归。
二、在顾客来我们酒店就餐点菜的过程中，我们会有专职点菜大师秉承健康饮食的理念，荤素搭配、注重营养的均衡。我们不断提高自已的环保意识，同时也倡导顾客绿色消费，建议顾客节约消费，以免造成不必要的浪费。
在倡导客人环保、节约的同时，酒店也要求内部员工努力做到这一点，在工作餐时不得浪费粮食，不乱丢垃圾等。
三、在酒店的就餐区域扩大了禁烟区，并逐步向无烟餐厅发展。在卫生间里，我们提供洗手液等日用品，方便客人使用。还在总服务台备有可以出借的雨伞，帮助凡在雨天来酒店就餐忘了带雨具，无法回家的顾客免受雨淋之苦。
四、为弘扬中华传统文化，传承宝贵口头遗产，构建浓厚的文化氛围，满足周边居民的需求，我酒店定期开设免费的“评弹茶座”……
